Retur og Handelsbetingelser
Levering:
Ved bestilling afsendes ordren indenfor 1-6 hverdage.
Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-3 hverdage efter ordreafsendelse. Alle varer sendes med GLS.
Alle varer leveres så længe lager haves.
Ved bestilling af både lagervarer og varer som er angivet som en bestillingsvare, forbeholder Hoerlykkeshop sig ret til, enten at sende ordren helt eller delvist, når bestillingsvarerne er på lager.
Der tages forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.
Retur:
Hos Hoerlykkeshop kontrolleres alle varer nøje inden afsendelse.
Skulle der alligevel være sket en fejl ved en ekspedition bør varen returneres hurtigst muligt - senest indenfor 7 dage efter modtagelse af ordre.
I returforsendelsen bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer og hvad der er galt med varen.
Reklamation:
Varer, der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance indenfor 7 hverdage fra modtagelsen med mindre reklamationen skal til tjek hos leverandør.
Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 hverdage.
Derudover gælder naturligvis den 2-årige reklamationsfrist i henhold til købeloven.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor en måned efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Ved returforsendelse og reklamationer, sendes ordren til:
Kollegievej 6, 2920 Charlottenlund - Att: Hoerlykke Performance Online ApS
Det er dit ansvar som kunde, at sikre at din reklamation bliver sendt forsvarligt retur. Vi anbefaler derfor at en returvare sendes med tracking, så den kan spores.